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售后流程

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? 富尔邦(feb168.com)售后流程

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?? 申请售后有一个必要条件就是交易成功或者未交易成功,正在交易中的商品是不能申请售后的,正在交易中未发货商品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

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?一、交易成功的售后
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? 1、7天无理由非质量问题退货流程:不影响二次销售时→在我的订单里申请售后→提交退货申请→客服提供商家收货地址、收件人、电话→商家收到产品1-2天内完成退款→非包邮或者非质量问题退回商品快递费由买家承担。

? 2、质量问题退货:在我的订单里申请售后→提交退货申请并提交质量问题图片→客服提供退货地址、收件人、电话,质量问题快递费买家先垫付→商家收到质量问题商品1-2天内完成退款→垫付的快递费由客服退回买家支付宝或者银行卡。

? 3、换货流程:在我的订单里申请售后→备注需要换货的颜色、款式→客服提供商家的收货地址、收件人、电话→商家收到商品及时换货,非质量问题换货退回商家邮费由买家承担。

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? 二、未交易成功售后
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????? 买家已付款,商家还未进行发货,由买家在我的订单里发起退款申请,商家审核后退款。

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